Encomendas e armazém
O rastreio do vendedor diz entregue, mas o armazém da FishGoo ainda não deu entrada ao artigo
Associa o número de rastreio nacional ao artigo certo e prepara um pedido de localização ao armazém.
Fontes verificadas
Verifica que número de rastreio diz entregue
O número de rastreio nacional do vendedor cobre o percurso até ao armazém na China. A entrada no armazém é um passo à parte, antes de o artigo poder ser selecionado para uma encomenda internacional. Abre a tua encomenda na FishGoo e compara o número desse artigo com o último registo do transportador. Se o vendedor dividiu uma encomenda, lista cada número e os artigos que deve cobrir. Guia da FishGoo sobre os dois troços de rastreio
Envia ao armazém dados suficientes para o localizar
Se a entrada continuar em falta, envia ao apoio o número da encomenda FishGoo, o número da encomenda do vendedor ou do marketplace se o tiveres, o estafeta nacional e o número de rastreio, e o registo de entrega com data e hora. Indica que cor, tamanho ou quantidade falta se parte da encomenda já tiver aparecido. Pede à FishGoo que verifique o registo de receção e que solicite uma prova de entrega ao vendedor ou ao estafeta, se for necessário.
Verifica o prazo do vendedor enquanto é localizado
Guarda a captura do rastreio e pergunta à FishGoo se existe um prazo para uma disputa com o vendedor. Se o armazém não conseguir localizar o volume, pergunta o que o vendedor precisa para investigar a entrega. Um comprador da Taobao descreveu o mesmo intervalo entre o registo do estafeta e o registo do armazém noutro serviço de consolidação. Discussão no r/Taobao sobre um registo de armazém em falta