Pedidos y almacén
El seguimiento del vendedor dice entregado, pero el almacén de FishGoo no ha registrado el artículo
Asocia el número de seguimiento nacional al artículo correcto y prepara una solicitud de localización al almacén.
Fuentes comprobadas
Comprueba qué número de seguimiento dice entregado
El número de seguimiento nacional del vendedor cubre el trayecto hasta el almacén en China. El registro en el almacén es un paso aparte, antes de que el artículo pueda seleccionarse para un paquete internacional. Abre tu pedido de FishGoo y compara el número de ese artículo con el último escaneo del transportista. Si el vendedor dividió un pedido, anota cada número y los artículos que debería cubrir. Guía de FishGoo sobre los dos tramos de seguimiento
Envía al almacén datos suficientes para localizarlo
Si el registro sigue sin aparecer, manda a soporte el número de pedido de FishGoo, el número de pedido del vendedor o del marketplace si lo tienes, el mensajero nacional y el número de seguimiento, y el escaneo de entrega con su fecha y hora. Indica qué color, talla o cantidad falta si una parte del pedido ya ha aparecido. Pide a FishGoo que revise el registro de recepción y que solicite una prueba de entrega al vendedor o al mensajero si hace falta.
Revisa el plazo del vendedor mientras se localiza
Guarda la captura del seguimiento y pregunta a FishGoo si hay un plazo para una disputa con el vendedor. Si el almacén no puede localizar el paquete, pregunta qué necesita el vendedor para investigar la entrega. Un comprador de Taobao describió la misma distancia entre el escaneo del mensajero y el registro del almacén en otro servicio de consolidación. Debate en r/Taobao sobre un escaneo de almacén que falta