Le suivi du vendeur indique livré, mais l'entrepôt FishGoo n'a pas enregistré l'article

Vérifie quel numéro de suivi indique livré

Le numéro de suivi national du vendeur couvre le trajet jusqu’à l’entrepôt en Chine. L’enregistrement à l’entrepôt est une étape distincte avant que l’article puisse être choisi pour un colis international. Ouvre ta commande FishGoo et compare le numéro de cet article avec le dernier scan du transporteur. Si le vendeur a scindé une commande, liste chaque numéro et les articles qu’il doit couvrir. Guide FishGoo des deux étapes de suivi

Donne à l’entrepôt assez de détails pour le retrouver

Si l’enregistrement manque encore, envoie au support le numéro de commande FishGoo, le numéro de commande vendeur ou marketplace si tu l’as, le transporteur national et le numéro de suivi, ainsi que le scan de livraison avec sa date et son heure. Indique quelle couleur, quelle taille ou quelle quantité manque si une partie de la commande est déjà apparue. Demande à FishGoo de vérifier le registre de réception et, si besoin, de demander une preuve de livraison au vendeur ou au transporteur.

Vérifie le délai du vendeur pendant la recherche

Conserve la capture du suivi et demande à FishGoo s’il existe un délai de litige vendeur. Si l’entrepôt ne peut pas localiser le colis, demande ce dont le vendeur a besoin pour examiner la livraison. Un acheteur Taobao a décrit le même écart entre le scan du transporteur et le registre de l’entrepôt chez un autre service de regroupement. Discussion r/Taobao sur un scan d’entrepôt manquant