Objednávky a sklad
Sledování prodejce říká doručeno, ale sklad FishGoo položku nepřijal
Přiřaď vnitrostátní sledovací číslo ke správné položce a připrav žádost o dohledání ve skladu.
Zdroje ověřeny
Zkontroluj, které sledovací číslo říká doručeno
Vnitrostátní sledovací číslo prodejce pokrývá cestu do skladu v Číně. Příjem ve skladu je samostatný krok, než lze položku vybrat do mezinárodní zásilky. Otevři objednávku FishGoo a porovnej číslo u této položky s posledním skenem dopravce. Pokud prodejce objednávku rozdělil, vypiš každé číslo a položky, které má pokrývat. Průvodce FishGoo dvěma úseky sledování
Dej skladu dost údajů k dohledání
Pokud příjem pořád chybí, pošli podpoře číslo objednávky FishGoo, číslo objednávky prodejce nebo marketplace, pokud ho máš, vnitrostátního dopravce a sledovací číslo a sken doručení s datem a časem. Uveď, jaká barva, velikost nebo množství chybí, pokud se část objednávky už objevila. Požádej FishGoo o kontrolu záznamu o příjmu a v případě potřeby o důkaz doručení od prodejce nebo dopravce.
Během dohledávání zkontroluj lhůtu prodejce
Nech si snímek sledování a zeptej se FishGoo, jestli existuje lhůta pro spor s prodejcem. Pokud sklad zásilku nenajde, zeptej se, co prodejce potřebuje k prověření doručení. Kupující na Taobao popsal stejnou mezeru mezi skenem kurýra a záznamem skladu u jiné konsolidační služby. Diskuse r/Taobao o chybějícím skenu skladu