Objednávky a sklad
Kde zkontrolovat zrušení nebo vrácení peněz u FishGoo
Zjisti, v jaké fázi objednávka je, o co může FishGoo požádat a kam se refundace připisuje.
Zdroje ověřeny
Zkontroluj, jestli FishGoo položku koupil
Než požádáš o zrušení, otevři položku v My Orders. Zveřejněné zásady FishGoo počítají s plným vrácením peněz, když zrušíš objednávku dřív, než ji zadá prodejci. Pokud už položku koupil, může FishGoo potřebovat souhlas prodejce a vrácená částka nemusí zahrnovat náklady, které nelze získat zpět. Zeptej se, jestli prodejce položku odeslal a jestli už byla zaplacená vnitrostátní doprava. Zásady vrácení peněz FishGoo
Nech žádost u položky
Když je to možné, použij možnost refundace u položky v My Orders. Pokud objednávka obsahuje víc položek, urči tu dotčenou podle možnosti a množství. Odpověď podpory si nech a ověř, jestli žádost čeká na prodejce, na vrácení zboží, nebo je schválená. Pokud si nejsi jistý, co refundace zahrnuje, než potvrdíš další krok, požádej o rozpis.
Porovnej refundaci na účtu
Zásady FishGoo uvádějí, že se refundace připisují na zůstatek účtu, který lze použít na další objednávky nebo požádat o výběr. Porovnej připsanou částku s částkou, kterou FishGoo schválil. Pokud chceš prostředky vybrat, zeptej se podpory na dostupný způsob výběru pro tvůj účet a ulož si referenci, kterou dostaneš. Když vidíš schválenou refundaci položky, nejdřív zkontroluj zůstatek účtu. Způsoby vrácení peněz FishGoo