Bestellungen und Lager
Wo du eine Stornierung oder Erstattung bei FishGoo prüfst
Finde heraus, welches Stadium die Bestellung erreicht hat, was FishGoo anfragen kann und wohin eine Erstattung gutgeschrieben wird.
Quellen geprüft
Prüfen, ob FishGoo den Artikel schon gekauft hat
Öffne den Artikel in My Orders, bevor du eine Stornierung anfragst. Die veröffentlichte Richtlinie von FishGoo sieht eine volle Erstattung vor, wenn du stornierst, bevor FishGoo die Bestellung beim Verkäufer aufgibt. Wenn der Artikel schon gekauft wurde, kann FishGoo die Zustimmung des Verkäufers brauchen, und der zurückgezahlte Betrag kann Kosten ausnehmen, die sich nicht zurückholen lassen. Frage, ob der Verkäufer den Artikel schon abgeschickt hat und ob inländischer Versand schon bezahlt wurde. Erstattungsrichtlinie von FishGoo
Die Anfrage am Artikel lassen
Nutze die Erstattungsoption am Artikel in My Orders, wenn sie verfügbar ist. Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält, kennzeichne den betroffenen nach Option und Menge. Bewahre die Antwort des Supports auf und prüfe, ob die Anfrage auf den Verkäufer wartet, auf eine Rücksendung wartet oder genehmigt ist. Wenn du unsicher bist, was die Erstattung umfasst, bitte um eine Aufschlüsselung, bevor du den nächsten Schritt bestätigst.
Die Erstattung im Konto abgleichen
Die Richtlinie von FishGoo sagt, dass Erstattungen deinem Kontoguthaben gutgeschrieben werden. Damit kannst du künftige Bestellungen bezahlen oder eine Auszahlung anfragen. Vergleiche den gutgeschriebenen Betrag mit dem Betrag, den FishGoo genehmigt hat. Wenn du das Guthaben ausgezahlt haben willst, frage den Support nach der verfügbaren Auszahlungsmethode für dein Konto und speichere jede Referenz, die er nennt. Prüfe zuerst das Kontoguthaben, wenn du eine genehmigte Artikeleerstattung siehst. Erstattungsmethoden von FishGoo