Internationell leverans
Vad du gör när ett FishGoo-paket kommer skadat eller ofullständigt
Bevara fraktetiketten, förpackningen och bevisen för artikeln innan du begär ett krav hos transportören.
Källor kontrollerade
Fotografera paketet och behåll förpackningen
Ta foton av utsidan, fraktetiketten, förseglingarna och synlig krossning eller revor. Fotografera innerförpackningen och de berörda artiklarna när du packar upp. Om något saknas gör du en inventering av det som kom och jämför med artiklarna i FishGoos paketpost. Behåll kartongen och packmaterialet medan kravet granskas. Dela den oredigerade etiketten bara via supporten eller transportörskanalen som hanterar ditt ärende. DHL Express vägledning om bevis för skadade eller ofullständiga paket
Anmäl det snabbt
Vid skada under internationell frakt ber FishGoos publicerade återbetalningspolicy om foton inom 48 timmar efter leverans. Skicka paket- och spårningsnummer, leveranstid, foton och en kort lista över berörda artiklar. Vid saknat innehåll frågar du FishGoo vilken anmälningsfrist och vilka bevis som gäller. Be om ett referensnummer och vad du ska göra med paketet medan ärendet är öppet. FishGoos återbetalningspolicy för internationella försändelser
Kontrollera ruttens kravvillkor
Om du köpte paketförsäkring sparar du täckningsposten och frågar vilka händelser och artiklar den täcker. Om du ombeds lämna in kravet till transportören själv bekräftar du vem som får göra det och om transportören behöver en inspektion. Utfallet beror på bevisen och villkoren för den försändelsen. FishGoos förklaring av förlustkrav och försäkring