ماذا تفعل عندما يصل طرد FishGoo تالفًا أو ناقصًا

صوّر الطرد واحتفظ بالتغليف

التقط صورًا للخارج وملصق الشحن والأختام وأي انضغاط أو تمزق ظاهر. صوّر التغليف الداخلي والقطع المتأثرة أثناء التفريغ. إذا نقص شيء، فضع جردًا لما وصل وقارنه بالقطع في سجل طرد FishGoo. احتفظ بالصندوق ومواد التغليف أثناء مراجعة المطالبة. شارك الملصق من دون حجب فقط عبر قناة الدعم أو الناقل التي تتعامل مع حالتك. إرشادات DHL Express حول الأدلة للطرود التالفة أو الناقصة

أبلغ بسرعة

في حالة التلف أثناء الشحن الدولي، تطلب سياسة الاسترداد المنشورة لدى FishGoo صورًا خلال 48 ساعة من التسليم. أرسل رقمي الطرد والتتبع ووقت التسليم والصور وقائمة قصيرة بالقطع المتأثرة. إذا نقص المحتوى، فاسأل FishGoo عن مهلة الإبلاغ ومتطلبات الأدلة. اطلب رقم مرجع وما يجب فعله بالطرد ما دامت الحالة مفتوحة. سياسة استرداد FishGoo للشحنات الدولية

تحقق من شروط المطالبة للمسار

إذا اشتريت تأمينًا للطرد، فاحفظ سجل التغطية واسأل عن الأحداث والقطع التي يغطيها. إذا طُلب منك تقديم المطالبة إلى الناقل بنفسك، فأكد من المخوّل بتقديمها وما إذا كان الناقل يحتاج إلى فحص. تعتمد النتيجة على الأدلة وشروط تلك الشحنة. شرح FishGoo لمطالبات الفقد والتأمين