Dostawa międzynarodowa
Co zrobić, gdy paczka FishGoo dociera uszkodzona albo niekompletna
Zachowaj etykietę, opakowanie i dowody dotyczące artykułu, zanim poprosisz o reklamację u przewoźnika.
Źródła sprawdzone
Sfotografuj paczkę i zatrzymaj opakowanie
Zrób zdjęcia zewnątrz, etykiety nadawczej, plomb oraz widocznych zgnieceń albo rozdarć. Fotografuj opakowanie wewnętrzne i uszkodzone artykuły w trakcie rozpakowywania. Jeśli czegoś brakuje, spisz, co dotarło, i porównaj to z artykułami w rekordzie paczki FishGoo. Zatrzymaj karton i wypełnienie na czas rozpatrywania reklamacji. Niezamaskowaną etykietę udostępniaj tylko przez kanał wsparcia albo przewoźnika, który prowadzi sprawę. Wskazówki DHL Express o dowodach przy uszkodzonych lub niekompletnych paczkach
Zgłoś to szybko
Przy uszkodzeniu podczas wysyłki międzynarodowej opublikowana polityka zwrotów FishGoo prosi o zdjęcia w ciągu 48 godzin od doręczenia. Wyślij numery paczki i śledzenia, czas doręczenia, zdjęcia i krótką listę uszkodzonych artykułów. Przy brakującej zawartości zapytaj FishGoo, jaki termin zgłoszenia i jakie dowody obowiązują. Poproś o numer sprawy i o informację, co zrobić z paczką, gdy sprawa jest otwarta. Polityka zwrotów FishGoo dla przesyłek międzynarodowych
Sprawdź warunki reklamacji trasy
Jeśli kupiłeś ubezpieczenie paczki, zachowaj potwierdzenie ochrony i zapytaj, jakie zdarzenia i artykuły obejmuje. Jeśli masz sam złożyć reklamację u przewoźnika, potwierdź, kto może ją złożyć i czy przewoźnik wymaga oględzin. Wynik zależy od dowodów i warunków przesyłki. Wyjaśnienie FishGoo reklamacji zaginięcia i ubezpieczenia