O rastreio de uma encomenda FishGoo deixou de atualizar

Começa pela encomenda internacional

Abre My Parcels e copia o número de rastreio internacional. Consulta a página de rastreio do próprio transportador e regista o último evento, a data e hora e o local. Algumas rotas passam para um transportador local e podem indicar outro número. Pergunta à FishGoo que transportador tem agora a encomenda e se existe uma referência de última milha. Guia de rastreio da FishGoo

Ajusta o passo seguinte ao último registo

• Etiqueta criada ou à espera do artigo. Pergunta ao expedidor quando entregou a encomenda ao transportador e se existe um registo de aceitação.
• Aceite e depois um intervalo. Verifica a estimativa de entrega da rota e procura um número de transferência. Se a encomenda estiver fora da janela indicada, pergunta à FishGoo se pode ser aberta uma localização junto do transportador.
• Uma exceção pede uma ação. Confirma o evento no site do próprio transportador. Pergunta que documento, confirmação de morada ou passo de levantamento é necessário, e até quando.
• Entregue, mas não a encontras. Verifica o local de entrega, o agregado e a receção do edifício. Pede qualquer foto ou detalhe de localização disponível e comunica a diferença com rapidez.

São fases comuns. Usa a redação e as instruções do transportador que leva a tua encomenda. A USPS, por exemplo, separa «Awaiting Item» da aceitação e indica ações diferentes para exceções de entrega. Explicações de estado de rastreio da USPS

Reúne a cronologia numa só mensagem

Envia o número da encomenda, a rota, os números de rastreio internacional e local se os tiveres, e o último evento do transportador. Faz uma pergunta que corresponda ao evento, por exemplo se o transportador recebeu a encomenda ou que informação precisa para uma localização.